Celem treningów jest podniesienie kompetencji niezbędnych do prawidłowego wykonywania zadań i uzyskanie samoświadomości, poznania własnych mocnych stron i wprowadzenia indywidualnego stylu pracy w harmonii z grupą.

Wysoką efektywność zajęć szkoleniowych uzyskujemy dzięki:
-  ćwiczeniom indywidualnym i grupowym
-  dyskusjom kierowanym
-  studiom przypadków
-  odgrywaniem ról
-  mini wykładom
-  analizom zapisów na wideo
-  grom i zabawom

  Ważnym elementem podnoszącym poziom kompetencji uczestników są założenia przyjęte przez trenerów iż:
-  wiedza jest w posiadaniu zarówno wykładowcy jak i uczestników
-  dzięki doświadczeniom wykładowca ma za zadanie ułatwić i kierować działaniami grupy
-  aktywność i interakcje w grupie są najistotniejszym czynnikiem przyswajania wiedzy i umiejętności

W trakcie zajęć wykorzystujemy metody audio - wizualne.

Tematy są tak sformułowane i ułożone w takiej kolejności by następujące po sobie zagadnienia wynikały z poprzednio zrealizowanych i stopniowo rozwijały kompetencje uczestników szkoleń.

 2. Szkolenia dla handlowców.

1. Profesjonalna obsługa klienta.
   - wizerunek idealnego handlowca
   - umiejętność prawidłowego budowania kontaktu z klientem
   - praktyczne wykorzystanie wiedzy o fazach sprzedaży
2. Komunikacja interpersonalna.
   - mowa ciała - komunikacja niewerbalna
   - aktywne słuchanie
   - obraz obiegu informacji
3. Typologia klientów.
   - poznanie różnych postaw klientów
   - techniki reakcji
   - kształtowanie umiejętności dostosowania strategii do klienta
4. Style handlowca.
   - poznanie różnorodnych stylów
   - zidentyfikowanie własnego stylu
   - kształtowanie własnej osobowości jako handlowca, mocne i słabe strony
5. Telemarketing.
   - umiejętność pozyskiwania klienta przez telefon
   - praktyczne poznanie faz rozmowy
   - w jaki sposób wysławiam się?
6. Negocjacje handlowe.
   - umiejętności niezbędne w kontakcie z klientem
   - style negocjacji
   - wybrane techniki negocjacyjne
7. Radzenie sobie ze stresem.
   - rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
   - elementy asertywności
   - metody redukowania napięcia wewnętrznego
8. Techniki sprzedaży.
   - poznanie technik
   - praktyczne ćwiczenia
   - w czym czuję się najlepiej i najpewniej
9. Integracja zespołu
   - umiejętność współdziałania
   - wspólnota interesu grupy
   - utożsamianie się z grupą
10. Jak wykorzystać rachunek finansowy w sprzedaży.
    - jak działa przedsiębiorstwo od strony finansowej
    - praktyczne operowanie przychodem, kosztem i zyskiem
    - motywcja finansowa, efektywność i planowanie w oparciu o parametry finansowe

     4. Kreowanie własnego wizerunku.

Polecamy także szkolenia i warsztaty z kreowania własnego  wizerunku. Potrafimy doradzić, jak zmienić wygląd i styl, aby ukazać najlepsze cechy osobowości. Naszymi klientami zajmujemy się kompleksowo, doradzamy w kwestii stroju, makijażu, fryzur. Lecz wygląd to nie wszystko. Nauczamy autoprezentacji, skutecznej komunikacji i savoir-vivre'u. Dbamy, by całościowy wizerunek współgrał z temperamentem, zajmowanym stanowiskiem i wykonywanymi zadaniami.

Dopasowujemy tematykę i tryb szkoleń do indywidualnych potrzeb. Klientom biznesowym proponujemy opracowanie i wprowadzenie w życie dress code'u firmy. Klientom  indywidualnym  oferujemy  pomoc w stworzeniu własnego, idealnego stylu.

Zagadnienia do programu:

1. Autoprezentacja w kontaktach biznesowych
2. Dress code firmy - zasady dobierania garderoby biznesowej
3. Stylizacja - dobór fasonów i kolorów
4. Lekcja makijażu - wizerunek kobiety w biznesie
5. Savoir vivre w biznesie i życiu codziennym

Ten typ szkoleń prowadzą wybitni specjaliści z wieloletnim doświadczeniem przy kreowaniu karier polityków, aktorów czy też szefów wielkich firm. Ze względów oczywistych nie możemy pokazać referencji.

5. Komunikacja marketingowa - sprzedaż poprzez marketing

Dla pracowników działów marketingu i osób zajmujących się marketingiem i reklamą.

Zakres warsztatu:

Efektywna współpraca z agencją reklamową, tworzenie briefu,  bazy zdjęć, rodzaje wydruków próbnych, rodzaje druku, prawo autorskie.
Zasady tworzenia  materiałów reklamowych (katalogi, ulotki, reklama zewnętrzna, strona internetowa, mailing) - określenie grupy docelowej, dostosowanie przekazu do grupy docelowej.
Corporate Identity - spójna identyfikacja firmy: stosowanie logo, papier firmowy, koperty, wizytówki, POS, foldery, katalogi, strona internetowa itp.
Budżet marketingowy - tworzenie i zarządzanie.
Plan komunikacji marketingowej -  planowanie pracy działu marketingu, terminarz działań marketingowych.  

6. Organizacja i planowanie targów i wystaw  - zdobywanie rynku poprzez targi.

Dla osób zajmujących się organizacją targów i wystaw.

Zakres warsztatu:

Cel udziału w targach, dobór właściwej imprezy targowej, budżet targów, wybór rodzaju stoiska i jego lokalizacja  brief dla firmy projektującej stoisko, przygotowanie materiałów drukowanych.

Organizacja pracy stoiska, sprzedaż poprzez targi, aktywna obsługa klienta targowego, aktywny marketing targowy, poszukiwanie kontaktów podczas targów.

Działania potargowe, kontakt z klientami z targów, rozszerzanie bazy klientów, wymierne efekty targów, planowanie kolejnych działań.

7. Szkolenia dla młodych przedsiębiorców

I  Cykl szkoleniowy: "Pierwsze kroki w biznesie" 

1. Rejestrujemy firmę (formy prowadzenia działalności; wymogi rejestracyjne; przegląd form opodatkowania: komu, kiedy, ile i dlaczego; NIP,REGON i inne ważne pojęcia) - 8h
2. Tworzenie business-planu (prezentacja: schemat budowy BP, studium przypadków; Warsztaty: tworzenie modelowego BP, wg wyboru uczestników szkolenia - 16h
3. Podstawy budowy strategii rozwoju firmy (budowa schematu organizacyjnego; wyznaczanie celów, podstawy budżetowania, planowanie zatrudnienia) - 8h
4. Kontroling wewnętrzny i zewnętrzny (tworzenie procedur wewnętrznych, obieg dokumentów; kto, z jakiego powodu  i kiedy może nas kontrolować) - 8h
5. Prowadzenie dokumentacji (rodzaje i typy dokumentów, obrót dokumentacją handlową
i sprawozdawczą, przechowywanie danych i archiwizacja) - 8h
6. Komputer naszym sprzymierzeńcem (architektura komputerów, przydatne oprogramowanie, 
IT w zarządzaniu czasem i pieniądzem, komunikatory, internet) - 8h
7. Sprzedawać nie rozdając ( wyznaczanie obszaru działania, techniki analizowania rynku; efektywne techniki sprzedaży: cold calling, budowanie zespołu handlowców bezpośrednich, sprzedaż przez referencje; techniki IT źródłem efektywnej sprzedaży; darmowy marketing - 8h
8. Źródła finansowania przedsiębiorczości  (kapitał własny, kredyt kupiecki, kredyt z banku,  mikro pożyczki, factoring, dotacje z UE, inne dotacje) - 4h

II  Cykl szkoleniowy: "Doskonalenie umiejętności zarządzania małą firmą"

1. Skąd się bierze zysk ?  (koszty prowadzenia firmy; zarządzanie kosztami; projektowanie marż i zysków; budowanie cen, zarządzanie promocjami; kreowanie zysku) - 8h                                                                                     
2. Kto i jak nas oszukuje ? ( nadużycia: jak to jest możliwe? Oszuści wewnętrzni i zewnętrzni; kanały przecieku;  procedury zabezpieczeń; współpraca z organami strzegącymi prawa; procedury windykacyjne; prowadzenie dokumentacji; właściwy monitoring należności i zobowiązań) - 8h
3. Zatrudniamy pracowników (procedury zatrudniania ludzi, obowiązki pracodawcy; przegląd  zawartości akt osobowych; koszty pracy i czas pracy jako elementy rzeczywistości; szkolenia wew. i zew; zapobieganie postawom roszczeniowym pracowników - jak nie dać wejść sobie na głowę; jak skutecznie karać i nagradzać; tworzenie regulaminów pracy,wynagrodzeń i premiowania; instytucje kontrolujące;  planowanie szkoleń) - 16h
4. Efektywne zarządzanie czasem (planowanie pracy sobie i podwładnym, wycena czasu, planowanie zadań, zarządzanie czasem z pomocą technik IT: komputery oszczędzają czas
i pieniądze, wiedza z Internetu, własna strona www, e-poczta, gromadzenie informacji o własnej firmie) - 16h
5. Od małego do mocnego  ( jak budować mocne podstawy w oparciu o cudze doświadczenia i cudzą markę: franszyza i grupy zakupowe) - 8h
6. Dlaczego małe firmy upadają? (etapy rozwoju  mikroprzedsiębiorstwa najczęstsze przyczyny porażek i upadłości firm ; strategia "3 w 1"- właściciel niewolnikiem swojej firmy; budowa programu rozwoju i wyznaczanie celów w fazie początkowej) - 8h
7. Jak skutecznie i bez kosztowo promować własną firmę ( tworzenie sieci wsparcia, Samorząd Gospodarczy i inne organizacje; sprzedaż przez referencje i rekomendacje; sklep internetowy, strona www - 8h